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Häufig gestellte Fragen



  • Bei der Suche eines bestimmten Produkts brauche ich Hilfe.

    Wir können Ihnen helfen, das gesuchte Produkt zu finden. Rufen Sie uns bitte an +4920380480560 oder schreiben Sie uns eine E-Mail kundenservice@carhartt.com mit einer Beschreibung, was Sie suchen. Wir werden Ihnen das beste Ergebnis nennen.

  • Wie kann ich prüfen, ob ein bestimmtes Produkt (wieder) verfügbar ist?

    Auf unserer Website Carhartt.com werden all unsere Produkte ständig aufgeführt. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail kundenservice@carhartt.com oder rufen Sie uns an +4920380480560, dann informieren wir Sie gern, wann das gewünschte Produkt voraussichtlich wieder verfügbar sein wird. Falls das Produkt nicht verfügbar ist, nennen wir gern die beste Alternative.

  • Bieten Sie Kleidung für Kinder an?

    Carhartt bietet eine große Kollektion für Männer, eine kleinere Schuhkollektion und Kollektion für Frauen sowie Accessoires für Männer und Frauen. In Europa bieten wir keine Kinderkollektion an.

  • Wie kann ich sichergehen, die richtige Größe zu bestellen?

    Wir möchten sichergehen, dass Sie die richtige Größe bestellen. Unsere Designs sind in der Regel eine Größe größer als Carhartt WIP. Konsultieren Sie bitte den Guide zu Größe und Passform auf der Produktseite, um die richtige Größe zu finden. Wenn Sie unsere Größen mit anderen Lieblingsmarken vergleichen möchten, nutzen Sie bitte Truefit, um die richtige Größe zu finden.

  • Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Wir möchten, dass Sie Ihre Produkte schnellstmöglich erhalten, daher bearbeiten wir Ihre Bestellung direkt nach Eingang. Sobald Ihre Bestellung abgeschickt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren oder ändern. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung genau, bevor Sie im Bestellvorgang auf „Jetzt bestellen“ klicken.

  • Kann ich meine Bestellung ändern?

    Wir möchten, dass Sie Ihre Produkte schnellstmöglich erhalten, daher bearbeiten wir Ihre Bestellung direkt nach Eingang. Sobald Ihre Bestellung abgeschickt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren oder ändern. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung genau, bevor Sie im Bestellvorgang auf „Jetzt bestellen“ klicken.

  • Kann ich ein Produkt umtauschen?

    Derzeit können wir Produkte nicht umtauschen. Stattdessen können wir Ihr Produkt zurücknehmen und Ihnen das Geld zurückerstatten. Sie können in unserem Onlineshop dann ein neues Produkt auswählen.

  • Erhalte ich einen Rabatt?

    Wir bieten keine Rabatte an. Wenn Sie eine größere Bestellung tätigen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich an einen Online- oder Einzelhändler zu wenden. Im Bereich „Händler finden“ können Sie einen Händler in Ihrer Nähe finden.

  • Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.

    Es kann etwas dauern, bis Sie eine Bestellbestätigung erhalten. In der Regel erhalten Sie sie innerhalb einer Stunde per E-Mail. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Falls Sie die Bestellbestätigung dort auch nicht finden, prüfen wir gern, ob Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Per Telefon können wir Ihnen leider nicht helfen, bitte schicken Sie uns eine E-Mail.

  • Verkaufen oder akzeptieren Sie Geschenkgutscheine?

    Derzeit verkaufen und akzeptieren wir keine Geschenkgutscheine.

  • Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich die Bestellung getätigt habe?

    Es ist nicht möglich, die Lieferadresse zu ändern, nachdem die Bestellung getätigt worden ist. Rufen Sie uns gern an, dann versuchen wir Ihnen zu helfen.

  • Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

    Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen und der Sendungsnummer, mit der Sie die Sendung nachverfolgen können.

    Du kannst in dein Benutzerkonto einloggen om den Bestellstatus zu überprüfen. Deine Trackingnummer steht in der Bestellübersicht.

    Im Falle, dass du eine Bestellung ohne Benutzerkonto getätigt hast, kannst du den Bestellstatus überprüfen indem du mit deiner Bestellnummer und Email Adresse einloggst.

    Durch Klicken auf die Trackingnummer wirst du weitergeleitet zur Webseite des Versandpartners um deinen Bestellstatus zu überprüfen.

  • Meine Bestellung ist noch nicht angekommen und ich fürchte, dass sie verloren gegangen ist.

    Den Status der Lieferung können Sie mit der Sendungsnummer verfolgen, die Sie beim Versand Ihrer Produkte erhalten haben. Rufen Sie uns bitte an, wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben.

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

    Die Kosten für den Expressversand finden Sie in den Versand- und Rückgabebedingungen.

  • Welche Versandmöglichkeiten gibt es?

    Carhartt bietet Standard- und Expressversand. Die Lieferzeit zu Ihnen finden Sie in den Versand- und Rückgabebedingungen.

  • Was passiert, wenn ich zur Lieferzeit nicht zu Hause bin?

    Das ist vom Paketdienst in Ihrem Land abhängig. Die meisten Paketdienste hinterlassen eine Nachricht im Briefkasten und kommen am nächsten Tag wieder oder geben das Paket bei den Nachbarn ab. Wenn das Paket in den Briefkasten passt, wird es in manchen Ländern dort hinterlegt.

  • Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

    Bitte nutzen Sie den Retourenschein in Ihrem Paket und befolgen Sie die Anweisung. Wenn Sie weitere Fragen haben oder den Retourenschein verloren haben, rufen Sie uns bitte an.

  • Wie sind Carhartts Garantiebestimmungen?

    Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unserem Produkt haben. Bitte beschreiben Sie uns das Problem per E-Mail und nennen Sie die Style-Nummer, die Farbe, Größe und Ihre Bestellnummer. Bitte fügen Sie ein Bild des Fehlers und am besten auch des Produktetiketts an. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen, um alles Weitere zu besprechen.

  • Wie kann ich ein Konto erstellen?

    Sie können ein Konto erstellen, indem Sie auf „Mein Konto“ oben in der Menüleiste klicken. Auf dieser Seite finden Sie einen Button, um ein Konto zu erstellen. Befolgen Sie die Schritte und geben Sie Ihre Informationen ein. Alternativ können Sie ein Konto einrichten, nachdem Sie eine Bestellung als Gast getätigt haben.

  • Wie kann ich mein Konto löschen?

    Bitte schicken Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice. Der Carhartt-Kundenservice kann Ihr Konto löschen.

  • Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

    Für den Newsletter können Sie sich anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Formular unten auf der Seite eingeben oder indem Sie beim Bestellvorgang oder in Ihrem Konto ein Häkchen bei „Newsletter abonnieren“ setzen.

  • Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

    Vom Newsletter abmelden können Sie sich, indem Sie das Häkchen bei „Newsletter abonnieren“ in Ihrem Konto entfernen oder im Newsletter dem Link folgen, um Ihre E-Mail-Einstellungen zu ändern.

  • Kann ich mit Debitkarte zahlen?

    Leider akzeptieren wir Debitkarten nicht als Zahlungsmethode.

  • Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

    Auf der Anmeldeseite (auf „Mein Konto“ klicken) können Sie Ihr Passwort wiederherstellen, indem Sie auf „Passwort vergessen“ klicken und die Sicherheitsfrage beantworten.

  • Kann ich Aufkleber erhalten?

    Aufkleber können online auf dieser Website gekauft werden.

  • Wie kann ich Carhartt kontaktieren?

    Sie können uns per E-Mail, Telefon, Chat oder über unsere Social-Media-Kanäle kontaktieren. Weitere Informationen finden Sie unter „Kontakt“.

  • Ich möchte für Carhartt arbeiten.

    Vielen Dank für Ihr Interesse, für uns zu arbeiten. Sie können uns per E-Mail Ihre Bewerbungsunterlagen schicken. Weitere Informationen finden Sie unter „Kontakt“.

  • Wie bearbeitet Carhartt meine Rückerstattung?

    Wir erstatten Ihnen den Betrag für die zurückgeschickten Produkte mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Haben Sie beispielsweise PayPal genutzt, dann erstatten wir Ihnen den Betrag via PayPal.

  • Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

    Es kann einige Werktage dauern, bis die Gutschrift verfügbar ist und die Erstattung bearbeitet wird.

  • Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

    In verschiedenen Ländern bieten wir verschiedene Zahlungsmethoden an: Kreditkarte und PayPal ist in allen Ländern möglich.

  • Was ist der Unterschied zwischen Carhartt und Carhartt WIP?

    Carhartt ist das 1889 gegründete Unternehmen für Arbeitskleidung. Carhartt Work in Progress (WIP) widmet sich der Neuinterpretation von Kleidung und Ausrüstung für Menschen, die präzisierte Designs und Style suchen. Gerne können Sie Carhartt WIP unter www.carhartt-wip.com/contact kontaktieren oder eine E-mail senden an onlineshop@carhartt-wip.com.

    Beachte: Carhartt Etiketten sehen anders aus als Carhartt Work in Progress (WIP) Etiketten.

  • Können Sie mir einen Katalog schicken?

    Falls Sie ein Einzelhändler sind, schicken Sie uns bitte eine E-Mail und wir bitten unsere Vertriebsmitarbeiter, sich bei Ihnen zu melden. Wir arbeiten an einem Kundenkatalog, der bald erhältlich sein wird.