Trackinginformatie wordt gewoonlijk binnen 3 werkdagen na de betaaldatum per e-mail naar je verzonden. Als je deze niet hebt ontvangen, volg dan de volgende stappen:

Stap 1:
Controleer je spamfolder.

Stap 2:

• Ga naar de website.
• Klik op "Bestelstatus" (rechtsboven)
• Vermeld je e-mailadres en bestelnummer (deze vind je in de bevestigingsmail)
• Het trackingnummer wordt weergegeven op de laatste regel van de kolom met de bestelgegevens.

Als je de benodigde informatie niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice!

Controleer de aangegeven levertijd. Neem pas contact op met onze klantenservice nadat de vermelde geschatte levertijd is verstreken. Als de tijd is verstreken en je ziet geen updates, neem dan contact op met onze klantenservice

Wacht je op je pakje maar kun je het niet vinden? We begrijpen hoe vervelend dit gevoel moet zijn.

We raden je aan om bij je buren en mensen die op jouw adres wonen na te vragen of zij het pakket namens jou in ontvangst hebben genomen. Soms worden er bezorgpogingen gedaan als de ontvangers niet beschikbaar zijn en kunnen buren of huisgenoten het pakket namens jou in ontvangst nemen.

Als je het pakket na deze stappen niet kunt vinden, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice met je trackingnummer en details over het probleem. We zullen er alles aan doen om het probleem op te lossen en je tevredenheid te garanderen.

Helaas is het niet mogelijk om het afleveradres te wijzigen na het verwerken van de bestelling. Adreswijzigingen kunnen alleen worden doorgevoerd wanneer de vervoerder contact opneemt met Carhartt en laat weten dat het pakket niet afgeleverd kan worden vanwege verkeerde adresgegevens.

Indien mogelijk geeft de vervoerder je een van de volgende opties:

• Een levering opnieuw plannen
• Een afhaalpunt kiezen
• Levering op een veilige plek bij de buren met een link in de e-mail na verzending

Het spijt ons zeer dat je bestelling is geannuleerd. Helaas zul je de bestelling niet ontvangen en kunnen we de bestelling niet voor je vervangen. Je betaling wordt binnen 5 werkdagen teruggestort.

Bij uitzondering wordt een bestelling automatisch geannuleerd om een van de volgende redenen:

• Artikel niet op voorraad
• Mislukte betalingen

Onze excuses voor het ongemak.

Klik op deze link Verzend en Retouren voor alle informatie over verzending en retournering.