One Brand. Two Stories.

Lees Meer

Carhartt + Carhartt WIP: ONE BRAND. TWO STORIES.

Lees Meer

GRATIS VERZENDING & RETOURNEREN

IN NEDERLAND

GRATIS VERZENDING & RETOURNEREN

IN NEDERLAND

Veelgestelde Vragen



  • Ik heb hulp nodig bij het vinden van een product

    We kunnen je helpen bij het vinden van het product dat je zoekt. Neem telefonisch contact met ons op 024 808 0192 of via e-mail klantenservice@carhartt.com met een beschrijving van wat je zoekt, en wij zullen je de best mogelijke match doorgeven

  • Hoe kan ik controleren of een product (weer) beschikbaar is?

    We bieden constant nieuwe producten aan op onze website, Carhartt.com. Ben je op zoek naar een specifiek product? Neem dan contact met ons op via e-mail: klantenservice@carhartt.com of telefonisch 024 808 0192 en we geven je graag een indicatie van wanneer het gewenste product beschikbaar is. Als dit specifieke product niet beschikbaar is, kunnen we je het beste alternatief doorgeven.

  • Hebben jullie kinderkleding?

    Carhartt heeft een uitgebreide herencollectie, een kleinere collectie voor dames, een schoenencollectie en accessoires voor zowel heren als dames. We hebben geen kindercollectie in Europa.

  • Hoe weet ik zeker dat ik de juiste maat bestel?

    We willen ervoor zorgen dat je de juiste maat bestelt. Onze stijlen zijn doorgaans één maat groter dan die van Carhartt WIP. Bekijk de maataanduidingen en pasvorm-handleidingen op de productpagina's om je maat te vinden. Als je onze maten wilt vergelijken met die van andere merken die je mooi vindt, gebruik je Truefit.

  • Kan ik mijn bestelling annuleren?

    We willen ervoor zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt, daarom beginnen we direct na het plaatsen van de bestelling met de verwerking ervan. Zodra je bestelling is geplaatst, kunnen we de bestelling niet meer annuleren of wijzigen. Controleer je bestelling daarom zorgvuldig voordat je op 'bestelling plaatsen' klikt op de bestelpagina.

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen?

    We willen ervoor zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt, daarom beginnen we direct na het plaatsen van de bestelling met de verwerking ervan. Zodra je bestelling is geplaatst, kunnen we de bestelling niet meer annuleren of wijzigen. Controleer je bestelling daarom zorgvuldig voordat je op 'bestelling plaatsen' klikt op de bestelpagina.

  • Kan ik een product ruilen?

    Er kunnen momenteel geen producten worden geruild. Je kunt je product echter wel retourneren voor terugbetaling en een nieuw artikel bestellen via onze webshop.

  • Kan ik korting ontvangen?

    We geven geen kortingen. Als je een grote bestelling wilt plaatsen, raden we je aan contact op te nemen met één van onze (online) retailers. Klik op 'Vind een winkel' om een winkel bij jou in de buurt te vinden.

  • Ik heb geen orderbevestiging ontvangen.

    Het kan even duren voordat er een orderbevestiging naar je wordt gestuurd. Meestal verschijnt de bevestiging binnen een uur in de inbox van je e-mail. Controleer ook je SPAM-map, als je de orderbevestiging daar niet kunt vinden, kunnen we controleren of je bestelling correct is geplaatst. We kunnen je helaas niet telefonisch helpen, stuur ons een e-mail.

  • Verkopen of accepteren jullie cadeaubonnen?

    Op dit moment verkopen of accepteren we geen cadeaubonnen.

  • Kan ik mijn bezorgadres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

    Het bezorgadres kan niet worden gewijzigd nadat de bestelling is geplaatst, maar we kunnen je mogelijk helpen als je ons belt.

  • Hoe kan ik mijn bestelling opvolgen?

    Nadat je bestelling het magazijn heeft verlaten, ontvang je een e-mail met de verzendgegevens en trackingnummer(s) waarmee je de status van de levering kunt volgen.

    Je kan ook inloggen in je account om de order status te bekijken. Je tracking nummer is beschikbaar in het overzicht van de bestelling.

    Als je een bestelling hebt geplaatst zonder een account te maken, kan je de orderstatus bekijken door in te loggen met je ordernummer en email adres.

    Wanneer je op het tracking nummer klikt wordt je doorgestuurd naar de website van de vervoerder om de zien wanneer je bestelling wordt afgeleverd.

  • Mijn bestelling is nog niet bezorgd en ik denk dat hij misschien kwijt geraakt is

    Je kunt de status van de levering altijd controleren met het trackingnummer dat je hebt ontvangen nadat de artikelen zijn verzonden. Bel ons gerust als je vragen over de levering hebt.

  • Wat zijn de verzendkosten?

    Bekijk het Verzend- en Retourbeleid voor de kosten van Express levering.

  • Wat zijn de verzendopties?

    Carhartt biedt Standaard en Express levering. Controleer het Verzend- en Retourbeleid om de levertijd naar je bestemming te bekijken

  • Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van bezorging?

    Dit is afhankelijk van het bezorgbedrijf in je land. De meeste bezorgbedrijven laten een briefje achter en komen de volgende dag terug, of ze bezorgen het pakket bij de buren. Als het pakket in de brievenbus past, wordt het soms daarin geplaatst.

  • Hoe kan ik een product retourneren?

    Gebruik het retourformulier die je in het pakket vindt en volg de instructies. Heb je meer vragen of ben je het retourformulier kwijt? Bel ons dan.

  • Wat is het garantiebeleid?

    We vinden het jammer om te hoen dat je problemen hebt ondervonden met ons product. Stuur ons een e-mail met de beschrijving van de klacht en met vermelding van het stijlnummer, de kleurcode, de maat en je bestelnummer. Voeg een foto van het defect toe en bij voorkeur een foto van het productlabel. We nemen zo snel mogelijk contact met je op over de verdere behandeling van de klacht.

  • Hoe kan ik een account aanmaken?

    Je kunt een account aanmaken door in het hoofdmenu te klikken op 'mijn account'. Op die pagina vind je een link waarmee je een account kunt aanmaken. Volg de stappen en voer je gegevens in. Je kunt ook een account aanmaken na het plaatsen van een bestelling en na het uitchecken als bezoeker.

  • Hoe kan ik mijn account verwijderen?

    Stuur hiervoor een e-mail naar de klantenservice. Accounts kunnen worden verwijderd door het klantenserviceteam van Carhartt .

  • Hoe kan ik me aanmelden voor de nieuwsbrief?

    Je kunt je aanmelden voor de nieuwsbrief door je e-mailadres in te vullen in het formulier onderaan de pagina, of door het vakje voor nieuwsbrief-abonnement aan te vinken tijdens het afrekenen of in je account

  • Hoe kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief?

    Je kunt je afmelden voor nieuwsbrieven door het vinkje bij het nieuwsbrief-abonnements in je account te verwijderen, of door op de link in de nieuwsbrief te klikken om je e-mailvoorkeuren / instellingen te wijzigen.

  • Kan ik met een pinpas betalen?

    Helaas accepteren wij geen pinpassen als betaalmiddel.

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten; wat kan ik doen?

    Op de inlogpagina (klik op 'mijn account'), kun je je wachtwoord opnieuw instellen door op de link 'wachtwoord vergeten' te klikken en de beveiligingsvraag te beantwoorden.

  • Kan ik stickers ontvangen?

    Stickers kunnen online op deze website worden gekocht.

  • Hoe kan ik contact opnemen met Carhartt?

    Je kunt contact met ons opnemen via e-mail, telefoon, chat of sociale media. Ga naar de 'Contact'-pagina voor meer informatie.

  • Ik wil graag bij Carhartt werken

    Bedankt voor je interesse om bij ons te komen werken. Je kunt een sollicitatiebrief naar ons sturen via e-mail. Ga naar de 'Contact'-pagina voor meer informatie.

  • Hoe verwerkt Carhartt mijn terugbetaling?

    We betalen de geretourneerde artikelen terug met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om je bestelling te betalen. Als je je bestelling bijvoorbeeld met PayPal hebt betaald, zal het bedrag weer op je PayPal-account verschijnen.

  • Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

    Het duurt een paar werkdagen voordat de terugbetaling wordt verwerkt.

  • Wat zijn de betaalmethoden?

    We bieden verschillende betaalopties per land: creditcard en PayPal zijn in alle landen beschikbaar.

  • Wat is het verschil tussen Carhartt en Carhartt WIP?

    Carhartt is het oorspronkelijke bedrijf voor werkkleding dat werd opgericht in 1889. Carhartt Work In Progress (WIP) biedt een nieuwe interpretatie van werkkleding voor degenen die op zoek zijn naar verfijnde ontwerpen en stijl. Je kan contact opnemen met Carhartt WIP via: www.carhartt-wip.com/contact of stuur een email aan onlineshop@carhartt-wip.com.

    Let op: De labels in de producten van Carhartt en Carhartt WIP zien er niet hetzelfde uit.

  • Kunnen jullie mij een catalogus toesturen?

    Ben je een retailer? Stuur ons dan een e-mail en we zullen onze verkoopvertegenwoordiger vragen contact met je op te nemen. We werken aan een catalogus voor klanten, deze zal binnenkort beschikbaar zijn.

Copyright © 2019 Carhartt. Alle rechten voorbehouden.