Le informazioni sul tracking sono solitamente inviate via e-mail entro 3 giorni lavorativi dalla data del pagamento. Se non le hai ricevute, segui i passaggi successivi:

Passaggio 1:
Controlla la cartella dello spam.

Passaggio 2:

• Vai sul sito web.
• Fai clic su "Stato dell'ordine" (in alto a destra)
• Indica l'indirizzo e-mail e il numero d'ordine (sono disponibili nell'e-mail di conferma).
• Il numero di tracking sarà visibile nell'ultima riga della colonna Dettagli dell'ordine.

Se non riesci a trovare le informazioni necessarie, contatta il nostro team del Servizio Clienti!

Verifica di nuovo i tempi di consegna indicati. Ti invitiamo a non contattare il nostro servizio clienti prima che siano trascorsi i tempi di consegna indicati. Se sono trascorsi i tempi di consegna e non vedi alcun aggiornamento, contatta il nostro team del Servizio Clienti.

Stai aspettando l'arrivo del tuo pacco ma non riesci a trovarlo? Comprendiamo quanto questo possa essere frustrante.

Ti consigliamo di chiedere ai tuoi vicini e alle persone che risiedono al tuo indirizzo se hanno accettato il pacco per tuo conto. A volte vengono effettuati tentativi di consegna quando i destinatari non sono disponibili e i vicini o i membri della famiglia possono accettare il pacco per conto del destinatario.

Se non riesci a individuare il pacco dopo questi passaggi, contatta immediatamente il nostro team del Servizio Clienti con il numero di tracking e i dettagli del problema. Ci impegneremo a risolvere il problema e a garantire la tua soddisfazione.

Purtroppo non è possibile modificare l'indirizzo di consegna dopo l'elaborazione dell'ordine. La modifica dell'indirizzo può essere effettuata solo quando il corriere contatta Carhartt e informa che il pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato.

Se possibile, il corriere ti fornirà una delle seguenti opzioni:

• Riprogrammare una consegna
• Scegliere un punto di ritiro
• Consegna a un vicino di casa in un luogo sicuro con un link nell'e-mail ricevuta dopo la spedizione

Siamo davvero dispiaciuti che il tuo ordine sia stato annullato. Sfortunatamente non riceverai l'ordine e non possiamo sostituirlo; il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi.

Eccezionalmente un ordine viene annullato automaticamente per uno dei seguenti motivi:

• Articolo esaurito
• Pagamenti non riusciti

Ci scusiamo per l'inconveniente.

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