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INFORMATIVA SULLA PRIVACY (EUROPA)

Ogni giorno ci impegniamo per migliorare la vita dei nostri clienti. Lo facciamo attraverso i nostri prodotti, ma anche attraverso i servizi che offriamo. Per poterlo fare, a volte abbiamo bisogno di informazioni personali. La presente Informativa sulla privacy descrive la tipologia di informazioni personali che raccogliamo dall'utente, la modalità in cui utilizziamo le informazioni, per quali scopi utilizziamo tali informazioni, con chi le condividiamo e le scelte disponibili in merito all'uso interno delle informazioni. L'Informativa descrive inoltre le misure adottate per salvaguardare i dati personali raccolti e le modalità in cui è possibile contattarci in merito alle nostre pratiche sulla privacy.

Carhartt B.V. e Carhartt, Inc. sono responsabili del trattamento dei dati personali dell'utente (i "titolari del trattamento") e possono essere contattati utilizzando i dettagli forniti nella presente Informativa.

Informazioni personali raccolte, scopo e modalità di utilizzo

Quando si acquista un prodotto, raccogliamo:
• Nome e cognome, indirizzo e-mail, informazioni di pagamento, inclusi i dettagli della carta, e indirizzo postale per l'evasione dell'ordine.
Quando si effettua l'iscrizione per ricevere newsletter generali o newsletter personalizzate e/o offerte via e-mail, raccogliamo:
• Nome, cognome e indirizzo e-mail per l'invio di newsletter e/o e-mail sui nostri prodotti e servizi e altre e-mail per cui l'utente ha firmato il consenso alla ricezione.
• Paese, genere ed età per personalizzare i messaggi e-mail.
• Le preferenze dell'utente per la selezione dei capi di abbigliamento, in base allo storico degli acquisti, in messaggi e-mail personalizzati.
Se l'utente si iscrive alle newsletter generali, riceverà newsletter generali sui prodotti e sulle promozioni di Carhartt via e-mail. Se l'utente si iscrive a newsletter e/o offerte personalizzate, riceverà messaggi personalizzati via e-mail, in base al suo profilo costituito dai dati forniti a Carhartt per tale scopo. Non è necessario che l'utente si iscriva per ricevere e-mail o ci fornisca le informazioni personali sopra elencate, ma nel caso in cui non lo faccia, potrebbe non ricevere un'esperienza cliente ottimale da parte nostra. Questa è una scelta dell'utente, e noi la rispettiamo.
Raccogliamo inoltre:
• Lo storico degli acquisti presso di noi, utilizzato per tenere traccia degli acquisti.
• Qualsivoglia informazione, inclusa l'immagine dell'utente, visualizzata nei contenuti generati dagli utenti che ci forniscono il consenso all'utilizzo tramite social media, ad esempio utilizzando #mycarhartt su Flowbox
• La cronologia delle comunicazioni intercorse fra l'utente e noi, utilizzata per fornire una migliore assistenza in caso di chiamate, invio di e-mail o contatti. Essa contribuisce inoltre a formare il nostro personale del servizio clienti per fornire un servizio migliore.
• Informazioni sulla tecnologia o sul dispositivo utilizzato dall'utente e sulla modalità in cui si è connesso con noi. Questo ci aiuta a migliorare il nostro sito e a fornire la migliore esperienza disponibile e ci fornisce informazioni su come proteggere al meglio il nostro sito per la sicurezza dell'utente.
Informazioni raccolte con strumenti automatizzati:
Quando l'utente interagisce con il nostro sito, acquisiamo determinate informazioni con strumenti automatizzati, quali i cookie. Possiamo utilizzare queste tecnologie automatizzate per raccogliere informazioni sui dispositivi, sulle attività di navigazione e sulle abitudini di utilizzo. Le informazioni ottenute in tale maniera possono includere l'indirizzo IP del dispositivo, altri identificatori associati ai dispositivi, le caratteristiche del browser web, le caratteristiche del dispositivo, le preferenze di lingua, le pagine di riferimento/uscita, i dati clickstream nonché le date e gli orari delle visite al sito. Per ulteriori informazioni sul trattamento delle informazioni acquisite con strumenti automatizzati, consultare la nostra Informativa sui cookie.
Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:
• per la preparazione e l'esecuzione dei nostri servizi, incluso l'acquisto di beni presso di noi;
• per inviare informazioni all'utente;
• per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali; oppure
• per adempiere agli obblighi di legge.
Raccoglieremo ed elaboreremo i dati personali per le finalità di cui sopra se:
• abbiamo il consenso dell'utente;
• abbiamo necessità di adempiere a un obbligo imposto dalla legge;
• per la preparazione e l'esecuzione di un accordo con l'utente, in questo caso possiamo fornire i nostri servizi solo se l'utente ci fornisce i dati personali necessari; oppure
• abbiamo un interesse legittimo a farlo, tra cui:
- Marketing
- Gestione delle relazioni con i clienti
- Proteggere i nostri sistemi IT
- Eseguire analisi dei dati per migliorare i nostri prodotti, il sito web e altri processi
- Sviluppo di nuovi prodotti; e
- Adempiere agli obblighi ai sensi della legge.

Messaggi di marketing

• Se l'utente è nostro cliente o ci ha dato il consenso a farlo, invieremo messaggi di marketing e messaggi personalizzati sui prodotti via e-mail per tenerlo al corrente dei nostri prodotti e dei prodotti visualizzati sul sito web di Carhartt.
• È possibile interrompere la ricezione di tali messaggi da parte nostra in qualsiasi momento. Per farlo, è necessario cliccare sul link "annulla iscrizione" in qualsivoglia messaggio da noi inviato; oppure contattare il Servizio Clienti Carhartt.
Una volta effettuata questa operazione, aggiorneremo il profilo dell'utente per assicurarci che non riceva più messaggi di marketing e messaggi personalizzati sui prodotti. L'aggiornamento dei nostri sistemi può richiedere alcuni giorni, per cui l'utente potrebbe continuare a ricevere messaggi da parte nostra durante l'elaborazione della richiesta. Questo non interromperà la ricezione delle e-mail di aggiornamento sugli ordini. Vogliamo comunque che l'utente sia al corrente dei tempi di consegna dei prodotti.
Condivisione delle informazioni personali
Carhartt condividerà i dati dell'utente con alcuni tipi di società che svolgono servizi per conto di Carhartt e tutti i dati condivisi vengono utilizzati unicamente per tali scopi. Questi servizi includono:
- Società che forniscono servizi IT come la manutenzione del nostro sito web, la sicurezza informatica, l'archiviazione dei dati e altre attività correlate;
- Altre società di servizi professionali che contribuiscono a fornire servizi come la gestione delle relazioni con i clienti, l'elaborazione dei pagamenti e l'assistenza ai clienti;
- Società che ci aiutano a conoscere il mercato, i nostri utenti, i prodotti e le attività del sito al fine di migliorare il nostro servizio; e
- Società che ci aiutano a facilitare il marketing e la pubblicità.
Potremmo anche divulgare informazioni sull'utente (i) qualora ci venisse richiesto dalla legge o da un procedimento legale (come un ordine del tribunale o un mandato di comparizione); (ii) in risposta a richieste di enti governative, come le autorità preposte all'applicazione della legge; (iii) per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali; (iv) quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria o appropriata per prevenire danni fisici o di altro tipo o perdite finanziarie: (v) in relazione a un'indagine su attività illegali sospette o effettive; o (vi) in altro modo con il consenso dell'utente. Ci riserviamo il diritto di trasferire qualsivoglia informazione in nostro possesso sull'utente nel caso in cui vendessimo o trasferissimo tutta o parte della nostra attività o dei nostri beni (anche in caso di fusione, acquisizione, joint venture, riorganizzazione, cessione, scioglimento o liquidazione).

Informazioni personali e trasferimenti in paesi extraeuropei o al di fuori del Regno Unito

Per i clienti situati nello Spazio economico europeo (SEE) o nel Regno Unito, disponiamo di un centro logistico in Europa che utilizziamo per l'elaborazione degli ordini. Inoltre, le informazioni personali sui clienti situati nel SEE o nel Regno Unito vengono inviate, elaborate e conservate in paesi al di fuori del SEE e del Regno Unito, come gli Stati Uniti, per l'e-commerce e per altre finalità legate allo svolgimento della nostra attività sopra descritta.
Le leggi di alcuni di questi paesi non sono state riconosciute dalla Commissione europea o dal governo britannico come in grado di garantire un livello adeguato di protezione dei dati. Per questi trasferimenti di dati, abbiamo implementato misure di salvaguardia per garantire un livello adeguato di protezione dei dati, compresa la conclusione di accordi di trasferimento dei dati che incorporano le clausole contrattuali standard della Commissione europea e l'accordo internazionale sul trasferimento dei dati del Regno Unito o l'addendum alle clausole contrattuali standard. Ulteriori informazioni su questi meccanismi di trasferimento dei dati o in caso di ulteriori domande sulle modalità di protezione dei dati potranno essere richieste utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito.

Conservazione delle informazioni personali

Il periodo di tempo per il quale conserviamo le informazioni personali dipende dalla finalità per cui sono state raccolte. In tutti i casi, le conserviamo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per cui sono state raccolte. Elimineremo quindi le informazioni personali, a meno che non siamo obbligati per legge a conservarle (ad esempio, per scopi fiscali e contabili).

I diritti dell'utente

In base alla legge applicabile, l'utente può godere di alcuni diritti relativi alle sue informazioni personali, tra cui:
• Il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo a suo riguardo;
• Il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte in nostro possesso;
• Il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati;
• Il diritto di richiedere la limitazione del trattamento delle informazioni o di opporsi a tale trattamento;
• Il diritto di richiedere l'invio delle informazioni fornite in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di richiedere la trasmissione di tali informazioni a un altro titolare del trattamento; e
• Se l'utente ha fornito il consenso al trattamento dei suoi dati personali, egli ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.
Se l'utente desidera esercitare i propri diritti, presentare un reclamo o semplicemente porre domande, si prega di contattarci come indicato di seguito. L'utente ha anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati.

Come tuteliamo le informazioni personali

Manteniamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche volte a proteggere le informazioni personali da accessi, divulgazioni o usi non autorizzati.

Altri servizi online e funzionalità di terze parti

Il nostro sito fornisce collegamenti ad altri servizi online per comodità e informazione dell'utente e può includere funzionalità di terze parti come App, strumenti, servizi di pagamento, widget e plugin. Tali servizi online e funzionalità di terze parti potrebbero operare indipendentemente da noi. Le pratiche in materia di privacy di queste terze parti, compresi i dettagli sulle informazioni che possono raccogliere sull'utente e che si consiglia di consultare, sono soggette alle informative sulla privacy di queste terze parti. Nella misura in cui i servizi online collegati o le funzionalità di terze parti non siano di nostra proprietà o controllati da Carhartt, quest'ultima non è responsabile di tali pratiche informative di terze parti.
[Qualora l'utente abbia scelto di utilizzare i servizi di pagamento posticipato di Klarna per gli ordini online, Klarna ne verificherà l’affidabilità creditizia e l'eventuale presenza di comportamenti fraudolenti. Non abbiamo alcun controllo sul modo in cui Klarna elabora i dati personali, incluso il modo in cui Klarna assegna un punteggio all'affidabilità creditizia o verifica la presenza di comportamenti fraudolenti. Si invita l'utente a consultare la rispettiva informativa sulla privacy per ulteriori informazioni sulle possibili modalità di utilizzo dei dati dell'utente. Da parte nostra, non riceviamo il punteggio della solvibilità dell'utente o un feedback su un potenziale comportamento fraudolento, se non l'accettazione dell'utente da parte di Klarna quale debitore, consentendogli di proseguire con gli acquisti.]

Dati personali dei minori

Il nostro sito è concepito per un pubblico generico e non è rivolto ai bambini. Carhartt non raccoglie o richiede consapevolmente informazioni personali a minori di 16 anni. Se dovessimo apprendere di aver raccolto informazioni personali da un soggetto di età inferiore a 16 anni, procederemo all'immediata cancellazione di tali dati. Se si ritiene che un soggetto di età inferiore a 16 anni possa averci fornito informazioni personali, si prega di contattarci all'indirizzo privacy@carhartt.com.

Modifiche alle modalità di protezione della privacy

Di tanto in tanto modificheremo questa pagina per rispecchiare le modalità in cui stiamo lavorando per le informazioni dell'utente. Quando apportiamo modifiche significative, lo comunicheremo sul sito o tramite altri mezzi di contatto come l'e-mail, in modo che l'utente possa prendere visione delle modifiche prima di continuare a utilizzare il sito.

Come contattarci

Vogliamo servire e proteggere i nostri clienti. Sentire il parere dell'utente è importante per noi.
Quindi, nel caso in cui:
• l'utente avesse domande o feedback sulla presente Informativa sulla privacy;
• l'utente desiderasse richiedere l'interruzione dell'invio di messaggi di marketing; oppure
• l'utente desiderasse esercitare uno qualsiasi dei propri diritti, nel rispetto della legge applicabile, come sopra indicato, o presentare un reclamo; non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customercare@carhartt.com, al telefono al numero +441223790199 o tramite il sito web www.carhartt.com. Saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda.
È inoltre possibile contattare il nostro team per la privacy dei dati e il Responsabile della protezione dei dati inviandoci un'e-mail all'indirizzo privacy@carhartt.com o tramite il Servizio clienti sul sito www.carhartt.com.
Il team Carhartt

Ci riserviamo il diritto di integrare o modificare la nostra informativa sulla privacy. La versione più recente della nostra informativa sulla privacy è disponibile sul nostro sito web.

La nostra informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta in data 11.09.2023