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 Due parole per i nostri amici ai tempi del COVID-19.
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Domande frequenti



  • Ho bisogno di aiuto per trovare un certo prodotto

    Possiamo aiutarti a trovare il prodotto che stai cercando. Contattaci telefonicamente al numero 02 82 95 46 09 o tramite e-mail all'indirizzo servizioclienti@carhartt.com con una descrizione di ciò che stai cercando e ti indicheremo la migliore corrispondenza possibile

  • Come posso controllare se un determinato prodotto è disponibile (di nuovo)?

    Sul nostro sito web Carhartt.com avremo sempre nuovi prodotti. Se sei alla ricerca di un prodotto specifico, contattaci via e-mail all'indirizzo servizioclienti@carhartt.com o telefonicamente al numero 02 82 95 46 09 e saremo lieti di aiutarti indicandoti quando il prodotto desiderato sarà disponibile. Se questo prodotto non è disponibile, possiamo indicarti la migliore alternativa.

  • Avete modelli per bambini?

    Carhartt offre una vasta collezione di abbigliamento da uomo, una collezione più ristretta di calzature e articoli da donna, accessori sia per uomo che per donna. Non abbiamo una collezione per bambini in Europa.

  • Come posso essere sicuro di ordinare la taglia giusta?

    Desideriamo assicurarci che tu ordini la taglia giusta. Solitamente le taglie dei nostri modelli corrispondono a una taglia in più rispetto a Carhartt WIP. Per aiutarti a trovare la tua taglia, controlla le guide alle taglie e alle vestibilità sulle pagine dei prodotti. Se desideri confrontare le nostre taglie con quelle di altri marchi che ti piacciono, usa Truefit per trovare la tua taglia reale.

  • Posso cancellare il mio ordine?

    Desideriamo che tu riceva il tuo ordine il prima possibile, quindi iniziamo a elaborarlo subito dopo l'inserimento. Una volta effettuato l'ordine, non è possibile annullarlo o modificarlo. Esamina molto attentamente il tuo ordine prima di cliccare sul pulsante "Effettua l'ordine" nella pagina del checkout.

  • Posso modificare il mio ordine?

    Desideriamo che tu riceva il tuo ordine il prima possibile, quindi iniziamo a elaborarlo subito dopo l'inserimento. Una volta effettuato l'ordine, non è possibile annullarlo o modificarlo. Esamina molto attentamente il tuo ordine prima di cliccare sul pulsante "Effettua l'ordine" nella pagina del checkout.

  • Posso cambiare un prodotto?

    Al momento non possiamo elaborare cambi. Tuttavia, è possibile restituire il prodotto per ottenere rimborso e acquistare un nuovo articolo nel nostro negozio online.

  • Posso avere uno sconto?

    Non offriamo sconti. Se desideri effettuare un ordine di grandi dimensioni, ti consigliamo di contattare uno dei nostri rivenditori (online). Consulta la sezione "Trova un rivenditore" per trovare il negozio più vicino a te.

  • Non ho ricevuto una conferma d'ordine.

    L'invio della conferma d'ordine può richiedere del tempo. Di solito viene ricevuta entro un'ora. Controlla anche la cartella dello SPAM. Se non trovi la conferma d'ordine neanche in quella cartella, possiamo controllare se il tuo ordine è andato a buon fine. Non saremo in grado di aiutarti per telefono, quindi ti preghiamo di inviarci un'e-mail.

  • Vendete o accettate buoni regalo?

    Al momento non vendiamo né accettiamo buoni regalo.

  • Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo avere effettuato l'ordine?

    Non è possibile modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, tuttavia potremmo essere in grado di aiutarti se ci chiami.

  • Come posso tenere traccia del mio ordine?

    Dopo che l'ordine lascia il nostro magazzino, riceverai un'e-mail con i dettagli di spedizione e i numeri di tracking per seguire lo stato della consegna.

    Puoi anche accedere al tuo account per visualizzare lo stato dell'ordine, il tuo numero di tracking è disponibile nella panoramica dell'ordine.

    Se hai effettuato il checkout come ospite, puoi visualizzare lo stato del tuo ordine effettuando il login con il tuo numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail.

    Cliccando sul numero di tracking verrai reindirizzato al sito web del corriere per visualizzare lo stato della consegna.

  • Il mio ordine non è ancora arrivato e penso che possa essere andato perso

    Controlla sempre lo stato della consegna con il numero di tracking che hai ricevuto al momento della spedizione della merce. Contattaci se hai domande sulla consegna.

  • A quanto ammontano le spese di spedizione?

    Consulta la Politica sulle spedizioni e sui resi per le spese della consegna espressa.

  • Quali sono le opzioni di spedizione?

    Carhartt offre spedizioni standard ed espresse. Consulta la Politica sulle spedizioni e sui resi per i tempi di spedizione alla tua destinazione.

  • Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

    Questo dipende dal corriere che viene utilizzato nel tuo Paese. La maggior parte dei corrieri lascia un biglietto e torna il giorno dopo, oppure consegna il pacco ai vicini. Se il pacco può essere inserito nella cassetta delle lettere, in alcuni Paesi sarà collocato lì.

  • Posso restituire un prodotto?

    Usa il modulo di reso di Carhartt presente nel pacco e segui le istruzioni. Se hai altre domande o se hai perso il modulo di reso, chiamaci.

  • Qual è la vostra politica sulla garanzia?

    Siamo spiacenti che ci siano problemi con il nostro prodotto. Inviaci un'e-mail con la descrizione del reclamo menzionando il numero del modello, il codice del colore, la taglia e il numero d'ordine. Allega una foto del difetto e preferibilmente una foto dell'etichetta del prodotto. Ti contatteremo il prima possibile per indicarti come procedere.

  • Come posso creare un account?

    Puoi creare un account cliccando su "Il mio account" nel menu in alto. In quella pagina è disponibile un pulsante per creare un account. Segui semplicemente le istruzioni e inserisci i tuoi dati. In alternativa, è possibile creare un account dopo aver effettuato un ordine e il checkout come ospite.

  • Come posso eliminare il mio account?

    Invia un'e-mail al Servizio clienti. Gli account possono essere chiusi dal team di Assistenza clienti Carhartt.

  • Come posso iscrivermi alla newsletter?

    Puoi iscriverti alla newsletter inserendo il tuo indirizzo e-mail nel modulo in fondo alla pagina, oppure selezionando la casella di iscrizione alla newsletter durante il checkout o nel tuo account

  • Posso annullare l'iscrizione alla newsletter?

    Puoi annullare l'iscrizione alle newsletter deselezionando la casella di iscrizione nel tuo account, o cliccando sul pulsante nella newsletter per modificare le tue preferenze/impostazioni di posta elettronica.

  • Posso pagare con una carta di debito?

    Purtroppo non accettiamo carte di debito come metodo di pagamento.

  • Ho dimenticato la password, cosa posso fare?

    Nella pagina di login clicca su "Il mio account". Puoi reimpostare la password cliccando sul link "Password dimenticata" e rispondendo alla domanda di sicurezza.

  • Posso acquistare degli adesivi?

    È possibile acquistare adesivi online su questo sito web.

  • Come posso contattare Carhartt?

    Puoi contattarci via e-mail, telefono, chat o attraverso i nostri canali di social media. Consulta la pagina "Contattaci" per maggiori informazioni.

  • Mi piacerebbe lavorare per Carhartt

    Grazie per l'interesse dimostrato nel voler lavorare per noi. Puoi inviarci la tua candidatura via e-mail. Consulta la pagina "Contattaci" per maggiori informazioni.

  • In che modo Carhartt elabora il mio rimborso?

    Ti rimborseremo gli articoli restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per pagare il tuo ordine. Ad esempio, se hai pagato con PayPal, sul tuo account PayPal apparirà un rimborso.

  • Quando riceverò il mio rimborso?

    Ci vogliono alcuni giorni lavorativi prima che la nota di credito sia disponibile e il rimborso venga elaborato.

  • Quali opzioni di pagamento ho a disposizione?

    Offriamo diverse opzioni di pagamento in diversi Paesi: carta di credito e PayPal sono disponibili in tutti i Paesi.

  • Qual è la differenza tra Carhartt e Carhartt WIP?

    Carhartt è l'azienda di abbigliamento da lavoro originale fondata nel 1889. Carhartt Work In Progress (WIP) offre capi di abbigliamento Carhartt reinterpretati per chi cerca un design e uno stile raffinati. Per contattare Carhartt WIP vai su www.carhartt-wip.com/contact o scrivi un'e-mail all'indirizzo onlineshop@carhartt-wip.com


    Nota: Le etichette dei prodotti Carhartt e Carhartt WIP non hanno lo stesso aspetto.

  • Potete spedirmi un catalogo?

    Se sei un rivenditore, inviaci un'e-mail e chiederemo al nostro rappresentante di contattarti. Stiamo lavorando a cataloghi per i consumatori che saranno presto disponibili.

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