Shipping & Returns Policy

LIVRAISON GRATUITE ET RETOURS GRATUITS

LIVRAISON GRATUITE ET RETOURS GRATUITS

Livraison et retours

Livraison

Carhartt propose de nombreuses options de livraison pour que vous receviez votre commande au moment opportun. Les frais de préparation et de livraison dépendent de la destination et de la valeur de votre commande. Veuillez consulter l'onglet correspondant pour connaître les frais de livraison. Les délais de livraison exprimés sont une estimation, mais ils vous aideront à déterminer l'option de livraison qui vous convient le mieux.

Nous traitons les commandes très rapidement, c'est pourquoi nous ne pouvons plus modifier la méthode de livraison choisie une fois la commande validée. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que vous pourrez profiter des avantages de nos délais de traitement express.
Lorsqu'une commande a été effectuée après 13h00 un vendredi, le traitement de cette commande commencera le lundi suivant.

Livraison standard
Livraison express

Frais de préparation et de livraison - livraison standard
Pays Frais de livraison Délais indicatifs de livraison* Livraison gratuite à partir de
Allemagne € 0 2-4 jours ouvrés € 0
Autriche € 0 2-4 jours ouvrés € 0
Belgique € 0 1-3 jours ouvrés € 0
Bulgarie € 0 6-9 jours ouvrés € 0
Chypre Livraison express uniquement
Croatie € 0 3-6 jours ouvrés € 0
Danemark € 0 3-5 jours ouvrés € 0
Espagne € 0 3-5 jours ouvrés € 0
Estonie € 0 5-7 jours ouvrés € 0
Finlande € 0 5-8 jours ouvrés € 0
France € 0 2-3 jours ouvrés € 0
Grèce € 0 4-9 jours ouvrés € 0
Hongrie € 0 4-6 jours ouvrés € 0
Irlande € 0 4-8 jours ouvrés € 0
Italie € 0 2-8 jours ouvrés € 0
Lettonie € 0 5-7 jours ouvrés € 0
Lituanie € 0 4-6 jours ouvrés € 0
Luxembourg € 0 2-5 jours ouvrés € 0
Malte Livraison express uniquement
Pays-Bas € 0 1-2 jours ouvrés € 0
Pologne € 0 3-6 jours ouvrés € 0
République Tchèque € 0 2-5 jours ouvrés € 0
Roumanie € 0 4-7 jours ouvrés € 0
Slovaquie € 0 3-5 jours ouvrés € 0
Slovénie € 0 3-5 jours ouvrés € 0
Portugal € 0 4-7 jours ouvrés € 0
Suède € 0 3-6 jours ouvrés € 0
Royaume-Uni € 0 2-6 jours ouvrés € 0
* Prévoyez 1 jour ouvré supplémentaire pour les commandes passées après 13 h

Nous ne livrons malheureusement pas encore les destinations suivantes :
- Territoires français d'outre-mer
- Territoires britanniques d'outre-mer
- Île de Man
- Îles anglo-normandes
- Monaco
- Îles Canaries
- Îles Baléares
- Ceuta
- Melilla

Frais de préparation et de livraison - livraison express
Pays Frais de livraison Délais indicatifs de livraison*
Allemagne € 20 1-2 jours ouvrés
Autriche € 25 1-2 jours ouvrés
Belgique € 15 1-2 jours ouvrés
Bulgarie € 40 1-2 jours ouvrés
Chypre € 40 2-4 jours ouvrés
Croatie € 30 1-2 jours ouvrés
Danemark € 20 1-2 jours ouvrés
Espagne € 25 1-2 jours ouvrés
Estonie € 40 1-2 jours ouvrés
Finlande € 25 1-2 jours ouvrés
France € 20 1-2 jours ouvrés
Grèce € 25 1-2 jours ouvrés
Hongrie € 30 1-2 jours ouvrés
Irlande € 25 1-3 jours ouvrés
Italie € 25 1-2 jours ouvrés
Lettonie € 40 1-2 jours ouvrés
Lituanie € 40 1-2 jours ouvrés
Luxembourg € 20 1-2 jours ouvrés
Malte € 40 1-3 jours ouvrés
Pays-Bas € 15 1-2 jours ouvrés
Pologne € 30 1-2 jours ouvrés
Roumanie € 40 1-2 jours ouvrés
Slovaquie € 30 1-2 jours ouvrés
Slovénie € 30 1-2 jours ouvrés
Portugal € 25 1-2 jours ouvrés
Suède € 25 1-2 jours ouvrés
* Prévoyez 1 jour ouvré supplémentaire pour les commande passées après 13 h

Nous ne livrons malheureusement pas encore les destinations suivantes :
- Territoires français d'outre-mer
- Territoires britanniques d'outre-mer
- Île de Man
- Îles anglo-normandes
- Monaco
- Îles Canaries
- Îles Baléares
- Ceuta
- Melilla

Retours

Si votre achat Carhartt ne vous apporte pas entière satisfaction, nous vous invitons à le retourner. Nous ne procédons pas à des échanges pour le moment. Vous pouvez retourner votre achat dans un délai de 60 jours après la commande initiale. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Les retours sont gratuits depuis la France, le Royaume-Uni, l'Allemagne, les Pays-Bas, l'Italie et l'Espagne. Dans les autres pays, les frais de retour sont à la charge du client.

Insérez le formulaire de retour dans votre colis pour garantir que nous puissions traiter votre retour. Nous n'acceptons les retours que pour les commandes passées sur carhartt.com en Europe. Le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés. Les frais de livraison seront remboursés si vous renvoyez la commande complète.

Les retours peuvent prendre plus de temps en raison de la situation Covid-19.

Suivez les instructions indiqués sur le formulaire de retour pour nous renvoyer des articles :

1. Remplissez le formulaire de retour Carhartt inclus dans votre colis.

2. Inscrivez le nombre d'articles que vous souhaitez renvoyer et le code de motif (ci-dessous) pour chaque ligne.

3. Insérez le formulaire de retour dans votre colis pour que nous puissions traiter votre retour.

4. Placez l'étiquette portant l'adresse de retour par-dessus l'étiquette de livraison originale.

Les retours depuis la France, le Royaume-Uni, l'Allemagne, les Pays-Bas, l'Italie et l'Espagne sont gratuits, les frais de retour sont à la charge de Carhartt. Dans les autres pays, les frais de retour sont à la charge du client.

Codes de retour (Veuillez sélectionner le code applicable)

00   Aucune raison spécifique
01   Trop grand
02   Trop petit
03   L'article ne correspond pas à mes attentes

04   Plus d'une taille/couleur commandée
05   Le matériel ou la couleur diffère de l'image sur le site
06   L'article est défectueux ou endommagé

07   Article livré trop tard
08   Mauvais article livré
09   Autre


Si vous avez perdu l'étiquette de retour ou si elle était manquante dans votre colis, veuillez envoyer un e-mail au service client pour demander une nouvelle étiquette de retour. Veuillez ne pas renvoyer de colis sans étiquette de retour car nous pourrions ne pas être en mesure de traiter le retour.

Vous avez d'autres questions concernant les retours avec Carhartt.com ? Envoyez un e-mail à l'adresse serviceclients@carhartt.com ou appelez-nous au 01 82 88 58 77, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Envoyez vos retours à l'adresse :
Carhartt Returns
Schelmaatstraat 1
7575 BC Oldenzaal
Pays-Bas

Nous sommes fermés les jours fériés suivants :
1er Janvier - Jour de l'an, Jour de l’An, (Lundi de) Pâques, Fête du Travail, Armistice 1945, (Jeudi de l’) Ascension, (Lundi de) Pentecôte, Fête nationale, Assomption, Toussaint, Armistice 1918, Noël