LIVRAISON GRATUITE ET RETOURS GRATUITS

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Politique de confidentialité

Nous nous efforçons d'améliorer les vies de nos clients au quotidien. Cet engagement se retrouve dans nos produits, mais aussi dans les services que nous proposons. Pour y parvenir, nous avons parfois besoin d'informations personnelles. Cette Politique de confidentialité décrit le type d'informations personnelles que nous recueillons sur notre site Web, www.carhartt.com, la manière dont nous utilisons ces informations, avec qui nous les partageons et les choix disponibles concernant notre utilisation de ces informations. La Politique décrit également les mesures prises pour protéger les informations personnelles recueillies et comment nous contacter concernant nos pratiques en matière de confidentialité.


Carhartt B.V., Carhartt Direct B.V. & Carhartt, Inc. sont responsables du traitement de vos informations personnelles (les « gestionnaires de données »).

  • Les informations personnelles que nous recueillons et l'utilisation que nous en faisons

    Lorsque vous vous inscrivez à notre liste de diffusion par e-mails :

    • Vos nom et prénom(s) sont utilisés pour vous envoyer un e-mail à propos de nos produits et services.

    • Votre Genre est utilisé pour sélectionner les vêtements présentés dans nos e-mails.

    • Votre adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer des e-mails auxquels vous vous êtes abonné(e).

    • Votre Pays est utilisé pour personnaliser nos e-mails.

    Vous n'êtes pas tenu(e) de vous abonner pour recevoir des e-mails ou de nous transmettre les informations personnelles listées ci-dessus, mais en leur absence, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier d'une expérience client optimale. Toutefois, c'est votre droit, et nous respecterons votre choix.

    Nous recueillons aussi :

    • Votre historique de contacts avec nous, que nous utilisons pour mieux vous aider lorsque vous nous contactez par téléphone ou e-mail. Cela nous aide également à former notre personnel de service clients pour mieux vous servir.

    • Des informations sur la technologie ou l'appareil que vous utilisez et votre mode de connexion avec nous. Cela nous permet d'améliorer notre site et de vous fournir la meilleure expérience possible ; cela nous renseigne également sur la meilleure façon de protéger notre site pour votre sécurité.

    Les informations que nous recueillons par voie automatisée :

    Quand vous interagissez sur notre site, nous obtenons certaines informations par voie automatisée, comme les cookies. Nous pouvons utiliser ces technologies automatisées pour recueillir des informations sur votre équipement, vos habitudes de navigation et d'utilisation. Les informations que nous obtenons par ce biais peuvent inclure l'adresse IP de votre appareil, d'autres identifiants associés à vos appareils, les caractéristiques de votre navigateur Internet, de votre appareil, vos préférences linguistiques, vos pages de renvoi/de sortie, votre parcours de navigation, les dates et heures des visites du site. Pour obtenir plus d'informations sur le traitement des informations que nous obtenons par voie automatisée, veuillez consulter notre Utilisation des cookies.

    Nous recueillerons et traiterons vos informations personnelles aux fins susmentionnées si :

    • nous avons obtenu votre accord ; ou

    • nous avons un motif légitime pour le faire (y compris un motif légitime de mener des activités marketing, gérer des relations clients, mener des activités de recherche, sécuriser nos systèmes IT, effectuer des analyses de données, traiter et appliquer des réclamations en justice, prévenir ou détecter des fraudes, améliorer notre site Web, développer de nouveaux produits et services et mener nos affaires conformément aux lois applicables, aux standards correspondants du secteur et à nos politiques).

    Le partage de vos informations personnelles

    Nous partageons vos informations avec les types d'entreprises décrits ci-dessous, cela compte pour beaucoup dans notre capacité à vous fournir des services :

    • les entités Carhartt définies ci-dessus comme des gestionnaires de données, dans le but de comprendre le marché, l'utilisateur, le produit et l'activité sur le site pour mieux vous servir ;

    • les prestataires de service professionnels, comme les agences de marketing et les partenaires publicitaires, qui nous aident à améliorer nos activités, notamment Adobe Analytics et Salesforce Marketing Cloud. Veuillez consulter www.adobe.com/privacy/policy.html et www.salesforce.com/company/privacy/ pour obtenir plus d'informations sur les prestataires de services tiers avec lesquels nous partageons vos informations personnelles.

    Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant (i) si la loi ou une procédure de justice l'exige (comme une injonction de la Cour ou une assignation à témoigner) ; (ii) en réponse à des demandes d'agences gouvernementales, comme les autorités policières ; (iii) pour établir, exercer ou défende nos droits légaux ; (iv) lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir des dommages physiques ou autres ou un préjudice financier : (v) en connexion avec une enquête portant sur une activité illégale suspectée ou avérée ; (vi) si nous disposons de votre accord. Nous nous réservons le droit de transférer toute information sur vous en notre possession si nous cédons ou transférons tout ou partie de notre activité ou de nos actifs (notamment dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une joint-venture, d'une réorganisation, de cessions, d'une dissolution ou d'une liquidation).

  • Messages marketing

    • Si vous avez donné votre accord, nous vous enverrons des messages marketing par e-mail pour vous maintenir informé(e) sur nos produits.

    • Si vous vous êtes abonné(e) à notre liste de diffusion par e-mails, vous pouvez vous désinscrire de cette liste à tout moment. Pour ce faire :

    cliquez sur le lien « désinscription » contenu dans toutes nos communications ; ou

    en contactant le Service client de Carhartt.

    Après cela, nous mettrons à jour votre profil pour garantir que vous ne receviez plus de messages marketing. Le processus de mise à jour de tous nos systèmes peut prendre quelques jours, vous recevrez peut-être encore quelques messages de notre part durant le traitement de votre requête. Vous continuerez de recevoir les e-mails d'information sur les commandes. Nous souhaitons quand même vous maintenir informé(e) sur les délais de livraison de vos articles.


    Si vous nous autorisez sur les réseaux sociaux à utiliser votre contenu, en répondant #yescarhartt via Flowbox, vous accorderez une licence libre de droits à perpétuité et pour une couverture du territoire mondial pour utiliser, adapter, modifier des photos ou des vidéos pour Carhartt et ses les titulaires de licence, les successeurs, les sociétés mères et affiliées utilisent pour son marketing sur les médias sociaux en ce qui concerne la promotion de Carhartt et de ses produits et services, ou à quelque fin que ce soit sans limitation et sur tout support, tout talent ou tout autre contrat de tiers de Carhartt les partenaires.

  • Vos informations personnelles et vos transferts vers des pays hors Europe

    Pour les clients situés dans l'Espace économique européen, nous avons un centre logistique en Europe, que nous utilisons pour traiter les commandes. En outre, les informations personnelles des clients situés en Europe sont envoyées, traitées et stockées aux États-Unis à des fins d'eCommerce.

    Les lois des États-Unis n'ont pas été reconnues par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection des données adéquat. Pour ces transferts de données, nous avons mis en place des mesures de protection pour garantir un niveau de protection des données approprié, notamment (i) la conclusion d'accords de transfert de données incorporant les clauses contractuelles standard de la Commission Européenne, ou (ii) l'utilisation de prestataires de service américains certifiés par le bouclier de protection des données UE-États-Unis établi par le U.S. Department of Commerce (département du Commerce américain) et la Commission européenne concernant la collection, l'utilisation et la rétention d'informations personnelles transférées par l'Espace économique européen aux États-Unis. Pour obtenir plus d'informations concernant ces mécanismes de transfert de données ou si vous avez des questions sur la façon dont nous protégeons vos informations, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessus.

  • Le stockage de vos informations personnelles

    La période de temps pendant laquelle nous stockons vos informations personnelles dépend de l'utilisation qui en est faite. Quoi qu'il arrive, nous ne les conservons que pendant la période nécessaire aux fins prévues. Nous supprimons ensuite les informations personnelles, à moins que nous soyons légalement obligés de les conserver ou si nous devons les conserver afin de respecter nos obligations légales (par ex., à des fins comptables et fiscales).

  • Vos droits

    Selon la loi applicable, vous pourriez détenir certains droits relatifs à vos informations personnelles, notamment :

    • le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;

    • le droit de demander une correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet ;

    • le droit de demander la suppression de vos informations ;

    • le droit de demander que le traitement de vos informations soit restreint ou de vous opposer à un tel traitement ;

    • le droit de demander à recevoir les informations que vous nous avez fournies dans un format structuré, communément utilisé et sous une forme lisible par une machine et de demander que nous transmettions ces informations à un autre gestionnaire de données ; et

    • si vous nous avez donné votre accord pour le traitement de vos informations personnelles, le droit de revenir sur votre consentement à tout moment.

    Si vous souhaitez exercer vos droits, nous faire une réclamation ou si vous avez simplement des questions, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessus. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données dans votre pays si vous n'êtes pas satisfait de nos réponses.

  • Autres services en ligne et fonctions de tiers

    Notre site fournit des liens vers d'autres services en ligne pour votre confort et votre information, et peut contenir des fonctionnalités de tiers comme des applications, des outils, des services, des widgets et des modules externes. Ces services en ligne et fonctionnalités de tiers peuvent fonctionner indépendamment. Les pratiques en matière de confidentialité de ces tiers, notamment le détail des informations qu'ils peuvent recueillir sur vous, sont régies par les chartes de confidentialité de ces tiers, que nous vous recommandons de lire. Dans le cas où les services en ligne ou les fonctionnalités de tiers associés ne seraient pas détenus ou contrôlés par nous, Carhartt ne peut pas être tenu responsable des pratiques en matière d'informations de ces tiers.

    Si vous avez choisi d'utiliser les services de post-paiement de Klarna lors de vos commandes en ligne, Klarna vérifiera votre solvabilité et déterminera tout comportement frauduleux. Nous n'avons aucun contrôle sur la façon dont Klarna traite vos données personnelles, y compris sur la manière dont Klarna évalue votre solvabilité ou vérifie le comportement frauduleux. Nous ne sommes pas informés de votre cote de solvabilité ni d'un éventuel comportement frauduleux, sauf si Klarna vous a validé comme débiteur, ce qui vous permet de continuer votre achat.

  • Informations personnelles de mineurs

    Notre site a été conçu pour un public majeur et ne se destine pas aux mineurs. Carhartt ne recueille ni ne sollicite délibérément aucune information personnelle concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles d'un individu de moins de 16 ans, nous supprimerons ces informations sans délai. Si vous soupçonnez qu'un individu de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@carhartt.com.

  • Modifications de protection en matière de confidentialité

    Nous modifions de temps en temps cette page pour refléter nos mesures de protection de vos informations. Lorsque nous effectuerons des modifications significatives, nous le communiquerons sur notre site ou par d'autres moyens de contact comme un e-mail, pour que vous puissiez prendre connaissance des modifications avant de poursuivre votre utilisation du site.

  • Comment nous contacter

    Nous souhaitons servir et protéger notre clientèle. Nous attachons beaucoup d'importance à vos retours.

    Alors, si vous :

    • avez des questions ou un retour à nous transmettre sur cette Politique de confidentialité ;

    • souhaitez demander l'arrêt des messages marketing ; ou

    • souhaitez exercer vos droits, selon la loi applicable, comme susmentionné, ou émettre une réclamation ;

    N'hésitez pas à contacter notre Service clients à l'adresse serviceclients@carhartt.com, par téléphone au 01 82 88 58 77, ou via le site web www.carhartt.com. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

    Vous pouvez aussi contacter notre équipe de confidentialité des données et notre délégué à la protection des données en nous envoyant un e-mail à l'adresse privacy@carhartt.com ou via le Service clients sur le site web www.carhartt.com.

    L'équipe Carhartt



Dernière mise à jour le 25/09/2018